Última actualización: 15 de septiembre de 2026.

En LQN Hipotecas (en adelante, «LQN») valoramos y protegemos tus datos personales. Esta Política de Tratamiento de Datos Personales describe cómo recolectamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y demás normas aplicables sobre protección de datos personales (Habeas Data) en Colombia.

1. Responsable del tratamiento

LQN Hipotecas es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de este sitio web, WhatsApp y demás canales oficiales. Para cualquier solicitud relacionada con tus datos, puedes contactarnos a través de los canales oficiales publicados en este sitio.

2. Datos que recolectamos

  • Datos de identificación y contacto: nombre, teléfono, correo electrónico y ciudad.
  • Datos necesarios para el estudio de tu crédito hipotecario: información laboral, financiera y sobre el inmueble, cuando decides iniciar un proceso con nosotros.
  • Datos de navegación: información técnica y de uso del sitio (ver sección de cookies).

3. Finalidades del tratamiento

  • Perfilar, gestionar y hacer seguimiento a tu solicitud de crédito hipotecario ante los bancos aliados.
  • Contactarte y brindarte asesoría personalizada durante el proceso.
  • Enviarte información sobre productos, servicios y novedades de LQN, cuando lo autorices.
  • Mejorar nuestros servicios y la experiencia en el sitio.
  • Cumplir obligaciones legales y regulatorias aplicables.

4. Datos financieros y proceso de crédito

Como plataforma multibanca, LQN gestiona tu solicitud ante entidades financieras aliadas (por ejemplo BBVA, Banco de Bogotá y Davibank, entre otras). Cuando inicias un proceso, tus datos podrán ser compartidos con la entidad correspondiente con la única finalidad de tramitar y evaluar tu crédito. Cada entidad trata tus datos conforme a su propia política de privacidad.

5. Canales digitales: WhatsApp, redes sociales y Meta

Si nos escribes por WhatsApp o interactúas con nuestros anuncios en plataformas de Meta (Facebook e Instagram), recibiremos los datos que compartas por esos canales para atenderte. El uso de WhatsApp está sujeto además a las políticas de WhatsApp/Meta.

6. Cookies

Este sitio utiliza cookies y tecnologías similares para su funcionamiento, análisis de tráfico y medición. Puedes configurar tu navegador para gestionarlas o eliminarlas.

7. Tus derechos como titular

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, tienes derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos personales, así como a revocar la autorización otorgada y a solicitar prueba de la misma, entre otros derechos.

8. Cómo ejercer tus derechos

Puedes ejercer tus derechos escribiéndonos a través de los canales oficiales de LQN publicados en este sitio. Atenderemos tu solicitud en los términos y plazos previstos por la ley.

9. Seguridad de la información

Adoptamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger tus datos y evitar su acceso no autorizado, pérdida o uso indebido.

10. Cambios a esta política

Podremos actualizar esta política en cualquier momento. Publicaremos la versión vigente en esta misma página con su fecha de actualización.